Informativa sulla privacy

 

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di spiegare in modo chiaro come Jardinelora (di seguito “noi”) raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il nostro sito web. Attribuiamo grande importanza alla tutela della privacy e alla sicurezza dei dati, e ci impegniamo a trattare le informazioni personali nel pieno rispetto delle normative applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea. Accedendo al nostro sito e utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta integralmente le condizioni della presente informativa.

1. Tipologie di dati raccolti

Durante la navigazione sul nostro sito o quando effettuate un ordine, comunicate con noi o utilizzate i nostri servizi, potremmo raccogliere diverse categorie di informazioni personali, tra cui:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.

• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell’ordine, stato del pagamento.

• Dati di pagamento: informazioni sulla conferma del pagamento e sul metodo utilizzato (non conserviamo i dati completi della carta di pagamento).

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, orario di accesso e attività di navigazione.

• Dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili: finalizzati a migliorare l’esperienza di navigazione e il funzionamento del sito.

• Dati forniti durante il servizio clienti: messaggi, richieste, descrizioni di problemi e comunicazioni simili.

Tali informazioni sono necessarie per offrire un servizio funzionale e per migliorare l’esperienza complessiva dell’utente.

2. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

• Elaborare e completare gli ordini, inclusa la spedizione dei prodotti e le comunicazioni operative.

• Offrire assistenza clienti, supporto post-vendita e gestione di resi e sostituzioni.

• Migliorare il nostro sito e ottimizzare le funzionalità in base all’analisi del comportamento degli utenti.

• Inviare notifiche essenziali relative a ordini, spedizioni o rimborsi.

• Garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e proteggere gli account degli utenti.

• Inviare comunicazioni promozionali solo previo consenso esplicito dell’utente.

Trattiamo i dati esclusivamente per scopi legittimi e necessari.

3. Base giuridica (in conformità al GDPR)

I dati personali vengono trattati solo quando esiste un’adeguata base giuridica, tra cui:

• Esecuzione di un contratto (ad esempio, trattamento di un ordine).

• Adempimento di obblighi legali (come conservazione delle fatture e documenti fiscali).

• Legittimo interesse (sicurezza del sito, miglioramento dei servizi).

• Consenso dell’utente (ad esempio iscrizione volontaria a comunicazioni promozionali).

Trattiamo i dati solo quando necessario e conforme alla normativa vigente.

4. Condivisione dei dati con terze parti

Per garantire il corretto svolgimento dei nostri servizi, potremmo condividere alcune informazioni con terze parti accuratamente selezionate, tra cui:

• Corrieri per la spedizione degli ordini.

• Fornitori di servizi di pagamento.

• Fornitori di hosting e infrastruttura tecnica.

• Strumenti di analisi web e sicurezza.

• Servizi antitruffa o di monitoraggio sicurezza.

Condividiamo esclusivamente i dati necessari all’esecuzione del servizio richiesto.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e strumenti simili per garantire il corretto funzionamento, migliorare la navigazione, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti.
Gli utenti possono scegliere di disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser, ma ciò potrebbe influire su alcune funzionalità del sito.

6. Durata di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:

• Completare le operazioni legate agli ordini e ai servizi richiesti.

• Ottemperare alle normative vigenti (ad esempio obblighi fiscali).

• Soddisfare esigenze operative legittime (come la gestione dei servizi clienti).

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti, tra cui sistemi di crittografia, server sicuri, controlli di accesso e monitoraggio continuo.
Pur adottando misure avanzate, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta nelle trasmissioni online.

8. Diritti dell’utente (ai sensi del GDPR)

Gli utenti dell’Unione Europea hanno diritto a:

• Accedere ai propri dati personali.

• Rettificare eventuali dati inesatti o incompleti.

• Richiedere la cancellazione dei dati, ove consentito dalla legge.

• Limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze.

• Richiedere la portabilità dei dati.

• Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.

• Revocare il consenso in qualsiasi momento (per trattamenti basati sul consenso).

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare il nostro servizio clienti.

9. Dati dei minori

Il nostro sito non è destinato a utenti di età inferiore ai 16 anni. In caso di raccolta involontaria di dati relativi a minori, provvederemo alla loro immediata cancellazione.

10. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori possono trovarsi al di fuori dell’Unione Europea, pertanto i dati potrebbero essere trasferiti a livello internazionale.
Utilizziamo clausole contrattuali standard e altre misure conformi al GDPR per garantire un livello adeguato di protezione.

11. Aggiornamenti dell’informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o operative.
L’ultima versione sarà sempre pubblicata sul nostro sito e avrà effetto immediato.
Si consiglia di consultarla periodicamente.

12. Contatti

Per domande relative alla privacy, richieste sui vostri dati personali o chiarimenti aggiuntivi, potete contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 16042 S RADIO STATION RD, SENECA, SC 29678-1053, United States
Telefono: +1 (803) 573-1560
E-mail: tradeinfo@jardinelora.com
Orari di assistenza: da lunedì a venerdì, 9:00–18:00 (CET)